文\幼兒(ér)教育網

圖\包圖網、育棟教育

馬雲曾要求自己的(de)團隊把一切問題都在第一時(shí)間解決掉，這(zhè)才有了(le)阿裏巴巴現在的(de)運營順暢，才保證淘寶雙11創造上千億元的(de)傲人(rén)業績。俞敏洪告訴學生，所有問題都要在萌芽狀态解決掉。有再多(duō)的(de)困難、再多(duō)的(de)問題我們也(yě)不能回避，不能過多(duō)地猶豫，隻能選擇迎難而上，因爲問題永遠(yuǎn)不會主動消失，第一時(shí)間面對(duì)問題才是最明(míng)智的(de)選擇。

解決問題大(dà)家都知道，但是難免在碰到難題的(de)時(shí)候驚慌失措，以至于不少人(rén)會選擇能拖就拖，到非解決不可(kě)的(de)時(shí)候倉促應對(duì)，誤了(le)大(dà)事！在一個(gè)大(dà)型超市的(de)總結會上，一位員(yuán)工認爲自己犯了(le)一個(gè)“錯誤”，他(tā)向坐(zuò)在他(tā)身邊的(de)上司請示如何更正。這(zhè)位上司不知道如何回答(dá)，便向上級請示“我不知道，您看怎麽辦。”而上司的(de)上司又轉過身來(lái)，向他(tā)的(de)上司請示。這(zhè)樣一個(gè)小小的(de)問題，一直推到總經理(lǐ)那裏。總經理(lǐ)後來(lái)回憶說:“真是可(kě)笑(xiào)，沒有人(rén)積極思考解決問題的(de)辦法，而甯願将問題一直推到最高(gāo)領導那裏。”雖然問題最後得(de)到了(le)解決，但是這(zhè)家超市還(hái)是在三年後正式破産倒閉。

與竭力尋找借口的(de)員(yuán)工不同，有些員(yuán)工沒有做(zuò)好工作時(shí)會直接對(duì)老闆說:“您看怎麽辦？”這(zhè)種坦誠似乎比找借口好一些，但事實上，在老闆聽(tīng)來(lái)，“您看怎麽辦?”的(de)潛台詞就是“這(zhè)是件麻煩的(de)事情，還(hái)是您親自解決吧”。這(zhè)樣遇到問題不但不能第一時(shí)間解決還(hái)得(de)一拖再拖，最終一定會釀成苦果。

育棟幼兒(ér)園有個(gè)老師剛畢業就來(lái)上班，每天勤勤懇懇任勞任怨，再多(duō)次的(de)家長(cháng)溝通(tōng)獲得(de)了(le)很多(duō)不少贊許。2010年恰逢張柯園長(cháng)去鄭州推廣育棟七巧闆工作，就委托她來(lái)做(zuò)執行園長(cháng)，剛開始她每次見到張老師都說自己很擔心，她覺得(de)自己帶個(gè)班可(kě)以，要帶那麽老師，還(hái)有家長(cháng)和(hé)那麽多(duō)孩子，擔心做(zuò)不好給張老師找麻煩。不過張老師還(hái)是對(duì)這(zhè)個(gè)老師說：相信自己，就一定能做(zuò)好。

在張老師離開之後，剛當上執行園長(cháng)的(de)這(zhè)位老師所擔心的(de)事終于還(hái)是爆發了(le)。一天下(xià)午她正在幼兒(ér)園門口值班，一個(gè)家長(cháng)喝了(le)點酒來(lái)到幼兒(ér)園的(de)門口大(dà)吵大(dà)鬧，埋怨老師沒有把他(tā)的(de)孩子帶好，必須給個(gè)說法，并要求老師當面賠禮道歉。

碰到這(zhè)樣的(de)問題确實非常棘手，但是執行園長(cháng)當時(shí)并沒有迎合家長(cháng)，而是選擇直接報警，讓警察來(lái)處理(lǐ)了(le)這(zhè)件事，把家長(cháng)帶走。随後她才把這(zhè)件事告訴張老師說：張老師我錯了(le)，幼兒(ér)園出現這(zhè)樣的(de)事我沒有第一時(shí)間告訴你，我當時(shí)就想，家長(cháng)酒後鬧事，所以我選擇了(le)報警。

張老師并沒有責備她，反而說做(zuò)得(de)好，做(zuò)的(de)漂亮！你知道第一時(shí)間解決問題了(le)。如果你當時(shí)沒有報警而是打電話(huà)給我，我遠(yuǎn)在鄭州并沒有辦法現身解決，而這(zhè)位家長(cháng)還(hái)在鬧事，萬一事情鬧大(dà)了(le)影(yǐng)響幼兒(ér)園正常的(de)工作。所以這(zhè)件事你做(zuò)的(de)非常好！

公司給你一項艱巨任務，你秉承的(de)态度就是毫無不猶豫的(de)說你放心交給我吧，保證完成任務，并第一時(shí)間開始行動想盡一切辦法，克服一切障礙，那麽當你保質保量的(de)完成任務是，你的(de)領導一定會對(duì)你刮目相看。成爲優秀老師的(de)方法沒有什(shén)麽神奇，其實就是這(zhè)麽簡單：第一時(shí)間面對(duì)問題，第一時(shí)間解決問題。

一定不要讓問題像雪(xuě)球一樣越滾越大(dà)！問題解決得(de)越早，造成的(de)損失越少，後果的(de)危險性也(yě)越小。善于發現問題的(de)确是一種能力的(de)體現，但最重要的(de)是要立即行動，把損失降低到最低點。防微杜漸，是經典的(de)古訓。張老師培養第一時(shí)間解決問題的(de)能力正在直播：